Politique activités & conformité
FluxxPay doit connaître l'activité économique réelle de chaque marchand pour appliquer les règles de conformité exigées en zone UEMOA.
Cette page décrit vos obligations et le comportement produit visible. Elle ne liste pas les critères internes d'analyse des flux de paiement.
Pourquoi déclarer votre activité
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Conformité- Description
Obligation réglementaire de connaître l'activité encaissée via la plateforme.
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Dossier KYC- Description
Les documents demandés et les délais de revue dépendent de votre profil marchand.
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Accès produit- Description
Certaines opérations live peuvent rester indisponibles tant que votre dossier n'est pas complet ou validé.
La déclaration se fait dans le dashboard, section Docs & KYC, avant l'upload des documents. Choisissez le secteur qui correspond à votre activité principale réelle.
Obligations du marchand
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Déclaration sincère- Description
Le secteur choisi doit refléter ce que vous encaissez réellement. Une fausse déclaration peut entraîner le rejet du dossier, la suspension du compte ou la résiliation du contrat.
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Cohérence des flux- Description
Les paiements Collect (libellés, URLs, métadonnées) doivent rester cohérents avec l'activité déclarée et votre dossier KYC.
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Surveillance continue- Description
FluxxPay contrôle en continu la conformité des comptes et des opérations. Les détails de ces contrôles ne sont pas publiés.
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Éligibilité- Description
Toutes les activités ne sont pas acceptées sur FluxxPay. En cas de doute, contactez le support avant de soumettre votre dossier.
Déclarer un secteur ne constitue pas une autorisation à encaisser n'importe quel type de flux. L'éligibilité finale est déterminée par la revue conformité et les contrôles applicables à votre compte.
Accès aux fonctionnalités
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Mode test- Description
Disponible pour intégrer et tester l'API Collect (sauf compte suspendu).
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Mode live- Description
Soumis à l'état de votre compte, à votre dossier KYC/conformité et aux règles applicables à votre profil.
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Reversements et payout- Description
Nécessitent un compte actif, un KYC validé et l'absence de restriction conformité en cours.
Le dashboard affiche les étapes restantes et les blocages éventuels sur votre compte.
Codes erreur API
Si une opération live est refusée pour motif conformité, l'API renvoie un code structuré. Référez-vous à Gestion des erreurs pour la liste complète et les bonnes pratiques d'intégration.
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activity_sector_required- Description
Complétez la déclaration d'activité dans le dashboard.
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activity_prohibited- Description
Votre profil n'est pas éligible aux paiements FluxxPay.
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activity_under_review- Description
Dossier conformité en cours. Réessayez après validation, ou contactez le support.
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collect_suspended_compliance- Description
Collecte live suspendue. Contactez le support avec la référence du paiement.
En cas de blocage, ne tentez pas de contourner le message d'erreur (changement de libellé, secteur ou métadonnées) : cela aggrave la revue conformité. Contactez le support avec la référence et l'horodatage.
Modifier votre activité
Toute modification après validation déclenche une revalidation du dossier et peut suspendre temporairement certaines opérations le temps de la revue.
Utilisez Modifier mon activité dans le dashboard ou contactez le support.