Validation du compte (KYC)
FluxxPay vérifie l'identité de votre entreprise et de son représentant légal avant d'autoriser certaines opérations sensibles (reversements, décaissements, etc.). Vous pouvez tester l'API Collect en sandbox dès l'inscription ; le KYC intervient surtout pour le live complet et les sorties de fonds.
Le parcours se fait entièrement depuis le dashboard marchand. Aucune étape supplémentaire n'est requise côté intégration API tant que vous restez en mode test.
Pourquoi valider votre compte
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Conformité- Description
Vérification de l'identité du marchand et de l'activité déclarée.
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Sécurité- Description
Protection contre la fraude et les comptes abusifs.
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Sorties de fonds- Description
Reversements vers Mobile Money, décaissements API et paiements en masse nécessitent un dossier validé.
Ce qui est disponible sans KYC
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Mode test- Description
Clés API test, sandbox Collect, webhooks test, liens de paiement test.
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Intégration API- Description
Développement et recette de votre backend avec l'API Collect en environnement test.
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Encaissement live (progressif)- Description
Selon l'état de votre compte, l'encaissement live via Collect peut être ouvert avant la validation KYC complète. Un dossier rejeté ou un compte suspendu bloque le live.
Pour le détail du sandbox, voir Mode test & sandbox.
Ce que le KYC débloque
Une fois le dossier validé et le compte actif :
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Reversements- Description
Menu Reverser et retrait des fonds vers vos comptes Mobile Money enregistrés.
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Paiements en masse- Description
FluxCorporate et envois groupés (si activés sur votre compte).
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Transferts wallet- Description
Transferts entre portefeuilles FluxxPay (si le produit est activé).
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API Payout- Description
Décaissements via l'API Payout (lorsque le produit est disponible pour votre compte).
L'encaissement Collect live ne dépend pas toujours du KYC validé ; les sorties de fonds, si.
Statuts du dossier
Le statut KYC est visible dans le dashboard (Docs & KYC).
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Non démarré- Description
Dossier non commencé : lancez l'assistant depuis le dashboard.
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En cours- Description
Informations ou documents partiellement remplis.
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En attente- Description
Dossier complet, en cours d'examen par FluxxPay.
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Validé- Description
Compte conforme : fonctionnalités sensibles débloquées (sous réserve du statut marchand actif).
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Rejeté- Description
Dossier refusé : corrigez les éléments indiqués et soumettez à nouveau.
Étapes dans le dashboard
- Connectez-vous sur app.fluxxpay.me.
- Ouvrez le menu profil → Docs & KYC (
/dashboard/settings/documents). - Suivez l'assistant : informations personnelles → entreprise → documents.
- Vérifiez que chaque pièce est lisible (PDF ou image, max. 10 Mo).
- Soumettez le dossier : le statut passe à En attente.
Documents à fournir
La liste exacte dépend de votre type d'entreprise (entrepreneur individuel, société, association, etc.) et de votre pays. Le dashboard affiche les pièces requises pour votre profil.
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Identité- Description
Pièce d'identité en cours de validité (carte nationale, passeport, ou équivalent).
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Justificatif de domicile- Description
Facture ou attestation récente (généralement moins de 3 mois).
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Entreprise- Description
Registre de commerce, statuts, ou documents d'immatriculation selon votre forme juridique.
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Qualité- Description
Documents nets, non expirés, recto-verso si nécessaire. Formats acceptés : PDF, JPEG, PNG.
Délai et suivi
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Délai indicatif- Description
24 à 48 heures ouvrées après soumission d'un dossier complet.
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Notifications- Description
Vous êtes informé dans le dashboard (et par e-mail si configuré) lors d'un changement de statut.
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Support- Description
En cas de blocage prolongé, contactez le support depuis le dashboard avec votre nom commercial et l'e-mail du compte.
Dossier rejeté
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Motif- Description
Consultez le message affiché dans le dashboard (document illisible, expiré, incohérence d'identité, etc.).
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Correction- Description
Remplacez ou complétez les pièces concernées, puis soumettez à nouveau.
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Live bloqué- Description
Un dossier rejeté empêche l'encaissement live et toute sortie de fonds jusqu'à régularisation.
Après validation
- Vérifiez que le statut KYC est Validé et que votre compte marchand est Actif.
- Créez une clé API Production : Paramètres → Clés API.
- Finalisez votre recette sandbox (mode test).
- Passez en Live dans le dashboard et effectuez un premier encaissement de faible montant.
- Configurez vos webhooks pour les événements
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